Service en onderhoud voor installatiebedrijven: de klant staat steeds centraal
Waar hecht de sector belang aan?
- Alle informatie over afspraken met de klant beschikbaar voor iedereen
- Goede communicatie tussen alle operationele afdelingen
- Vlotte ondersteuning voor registratie van storingsmeldingen
- Kennis over de installed base bij de klant
- Planning van de geplande en ongeplande onderhoudswerkzaamheden
- Goede projectopvolging
- Verkoopkansen kunnen opvolgen
- Correcte facturatie
Waarom Rimses voor service en installatiebedrijven?
- Rimses Service laat u toe u om alle afspraken met de klant vast te leggen en op ieder moment de service te toetsen aan de afspraken.
- Rimses Service biedt u een volledige geïntegreerde oplossing waarmee al uw medewerkers vlot informatie kunnen uitwisselen en aan mekaar kunnen doorgeven. Verkoop weet wat de business oplevert, field service medewerkers weten wat er met de klant is afgesproken, voorraadbeheerders houden de voorraad van onderdelen voor interventies op peil.
- Met de functie voor Call intake heeft de helpdesk medewerker meteen in het invoervenster van de melding alle informatie van de klant en de installatie ter beschikking om de klant professioneel te woord te staan.
- Met de grafische planningsborden krijgt de onderhoudsafdeling snel een zicht op het uit te voeren werk en de beschikbaarheid van de uitvoerders.
- Rimses Projectbeheer ondersteunt uw projecten vanaf het verkooporder tot en met de uitvoering zowel operationeel al financieel met voorcalculatie, budgetcontrole en nacalculatie.
- Vanaf de offerte tot de concrete uitvoering van een verkooporder heeft iedereen alle informatie beschikbaar. Bij ieder klantencontact kunt u professioneel te werk gaan en zien waar er nog opportuniteiten zijn om te groeien.
- Met de uitgebreide mogelijkheden voor facturatie kunt u snel en accuraat facturen uitsturen, ook voor servicecontracten en verhuurcontracten.
Producten
Deze functies zijn beschikbaar in het product Rimses Service.